［認知の歪みとは］ 皆さんは「認知の歪み」という言葉を聞いたことがありますか？この言葉は心理学の分野で使われ、個々の物事の見方や解釈が人によって大きく偏っている状態を指します。 今回はこの「認知の歪み」と、それが職場の人 […]

  最近、「認知症」のことを「ニンチ」という介護職の方が多いように思います。 この呼び方がいつも気になるのですが、「ニンチ」という言葉を使っている理由が特にない場合は、「認知症」という言葉を使用すべきだと思いま […]

［ホスピタリティとは何か］ 接遇マナー研修を受講していると、よく「ホスピタリティ」という言葉が出てきます。サービスをマニュアル通りに提供する（接客）だけでなく、サービスを提供する側が主体的に考え、顧客の立場に立って顧客が […]

［セミナーの実施理由と内容］ 多くの介護事業所が人材不足の中で、職員の中には、「精神的にいっぱいいっぱい」になっている人が一定数いらっしゃると思います。そのような中で、上司から部下に労いや気遣いの声をかける「ラインケア」 […]

［ストローク理論とは］ ストローク理論は、エリック・バーンによって提唱された人間関係の理論です。人間は誰でも他者との感情的な接触である「ストローク」を必要とし、他人とのコミュニケーションを通じて気持ちが満たされる、という […]

いくつかの研修で、アサーティブ・コミュニケーション（アサーション）を学んでいます。これは「相手のことを尊重しつつ、自分の主張もしっかり伝える」コミュニケーションの技法です。職員や利用者、家族とより良い関りをするために、と […]

今回の「ハラスメントとコンプライアンス研修」は対面集合研修で、新潟県内の介護事業所から現任介護職員の方が15名ほど参加してくださいました。 研修内容ですが、 ①職員および利用者からのハラスメントの要因と対応方法 ②具体的 […]

［社会的手抜き］ 社会的手抜きとは「チームのメンバーが集まったときに、個々の貢献が少なくなる現象」を指します。 例えば、10人のチームがいます。それぞれが10キロの荷物を持てる力を持っています。この10人で力を合わせて荷 […]

新潟県内でも外国人介護士の方が随分増えてきました。 フィリピン、ベトナム、インドネシア、ネパール、モンゴルなど色々な国の方に会いますが、みなさん本当に介護の仕事を頑張っていると思います。日本語でのコミュニケーションもある […]

10年以上介護現場の新人育成・指導者育成をやってきましたが、介護は本当に教えることが難しく奥が深い仕事だと思います。指導者は毎日、新人にどのようにご利用者対応を教えるのが良いのか悩みながら指導を行っています。 例えば、 […]