指導が徹底できていない状態でOJTを終了させてしまった場合に起こりえるのは、 新人職員を「自己評価と周囲の評価のギャップに気づかない」職員にしてしまうことです。 「まだまだ課題が沢山あるのに自分では出来ているつもり」の職 […]

J1リーグ町田ゼルビアの監督、黒田剛氏のマネジメントスタイル    １．「ひとりで抱える」から「みんなで育てる」への転換 青森山田高校での指導者としての最初の20年間、黒田監督は部員に対するすべての指導や管理を […]

１．新人職員に対するアドバイス ［はじめの1か月は…］ ・まずはご利用者の名前と顔、ADL、職員の名前を覚えることが最優先です。 1日に覚える人数の目標を決めておくのも良いかと思います。 なるべく利用者と多く話せる時間を […]

リーダー研修の講師として参加者の皆さんと多くの対話を交わしている中で、時折受講者の方が、数年前の個人的な経験を思い出し、その話をしてくれる瞬間に立ち会います。そうした時に話されるエピソードは、その人にとってのトラウマや、 […]

介護リーダー研修をしているとき、 あるリーダーが、「リーダーを一発で弱らせる必殺の一言ってあるよね~」という話になりました。 皆さん、どんな一言だと思いますか? それは・・ 「リーダーに聞いておくね」 というセリフです。 […]

［認知の歪みとは］ 皆さんは「認知の歪み」という言葉を聞いたことがありますか？この言葉は心理学の分野で使われ、個々の物事の見方や解釈が人によって大きく偏っている状態を指します。 今回はこの「認知の歪み」と、それが職場の人 […]

  最近、「認知症」のことを「ニンチ」という介護職の方が多いように思います。 この呼び方がいつも気になるのですが、「ニンチ」という言葉を使っている理由が特にない場合は、「認知症」という言葉を使用すべきだと思いま […]

［ホスピタリティとは何か］ 接遇マナー研修を受講していると、よく「ホスピタリティ」という言葉が出てきます。サービスをマニュアル通りに提供する（接客）だけでなく、サービスを提供する側が主体的に考え、顧客の立場に立って顧客が […]

［セミナーの実施理由と内容］ 多くの介護事業所が人材不足の中で、職員の中には、「精神的にいっぱいいっぱい」になっている人が一定数いらっしゃると思います。そのような中で、上司から部下に労いや気遣いの声をかける「ラインケア」 […]

［ストローク理論とは］ ストローク理論は、エリック・バーンによって提唱された人間関係の理論です。人間は誰でも他者との感情的な接触である「ストローク」を必要とし、他人とのコミュニケーションを通じて気持ちが満たされる、という […]